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Conditions générales de vente

Mises à jour le 01 / 03 / 2024
 

Le présent document définit les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part les personnes souhaitant effectuer un achat via le site internet www.hakunamatatane.fr , ci-après dénommées "le client" et d'autre part la Sàrl "HAKUNA MATATANE" dont le siège social est situé 1 Impasse Jules Loisy – 8800 Chablis - FRANCE, inscrite sous le numéro Siret : 919 095 71578 000 24

Article 1. Application des conditions générales de vente

HAKUNA MATATANE se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions générales de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières.

Article 2. Prix des produits

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition.

HAKUNA MATATANE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

Pour les clients suisses et hors UE, un exonération de TVA en application de l’article 262.I du CGI sera appliquée, et la TVA sera déduite au moment de la validation de la commande.

Article 3. Création du compte

Pour passer toute commande, le Client doit préalablement avoir créé un compte client. Il devra remplir un formulaire contenant les mentions suivantes : adresse de courrier électronique, civilité, nom, prénom, adresse complète de livraison, email, numéro de téléphone, code conseiller. A cette occasion, le Client crée un mot de passe qui est personnel et à son usage unique. Toute divulgation à des tiers est prohibée.
Le Client s’engage à fournir des informations complètes et exactes. Toute usurpation d’identité ou fausse identité pourra amener à la clôture du compte et pourra donner lieu à des poursuites. Toutes inscriptions multiples, utilisation du compte par plusieurs personnes ou autres actions frauduleuses pourront entraîner la résiliation de l’inscription.
Le Client reconnaît avoir la capacité requise pour contracter et acquérir les produits proposés sur le site hakunamatatane.fr. Ce dernier refuse toute vente à des mineurs de moins de 16 ans sans l’autorisation préalable des parents qui sera systématiquement requise.

Article 4. Commande

La validation de la commande entraîne l'acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

Article 5 : Disponibilité

Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. Malgré la disponibilité affichée sur le site il peut y avoir des différences (erreurs ou modifications) dues à la gestion du stock en ligne.

Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par courrier électronique dès réception des informations concernant sa disponibilité. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursés.

Article 6 : Livraison

Nos produits sont envoyés à domicile et/ou en point relais avec suivi, en fonction des pays de destination.

Nous vous envoyons un courrier électronique avec le numéro de suivi dès que le produit est envoyé.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

Un retard de livraison ne donne droit à aucun remboursement ni avoir.

Article 7 : Modes de paiement

Paiement sécurisé par carte bancaire. Le paiement sécurisé est assuré par Stripe, le service d’acceptation des paiements en ligne de Wix.

Article 8 : Retours

RETOUR:

Tous les articles achetés sur le site hakunamatatane.fr (excepté les articles de l'onglet Accessoires) peuvent faire l'objet d'un retour « Satisfait ou remboursé » en cas de volonté du client de ne pas conserver un produit pour motifs légitimes : le produit ne plaît pas, n’a pas la bonne taille, n’a pas la couleur attendue, etc. Les produits HAKUNA MATATANE pourront être remboursés du montant réglé.


Pour être acceptés, les retours doivent répondre aux caractéristiques suivantes :
- Le(s) produit(s) ne doit (doivent) jamais avoir été portés en extérieur ,
- Le(s) produit(s) doit (doivent) être dans un état neuf,
- Le(s) produit(s) retourné(s) doit (doivent) correspondre au(x)produit(s) livré(s),
- Le(s) produit(s) est (sont) retourné(s) dans son emballage d'origine en bon état (boite de chaussures ou de matériel de portage non scotchée, notice en parfait état), le tout dans un colis correctement fermé,
- Le(s) produit(s) est (sont) retourné(s) dans les 14 jours ouvrables suivant la date réception de la commande. Au delà de ce délai légal de 14 jours ouvrables, nous gardons la possibilité d'accepter ou de refuser votre retour.

Les renvois s’effectuent par la Poste à votre charge. Merci de nous contacter par mail hello@hakunamatatane.fr afin de recevoir votre bon de renvoi et suivre les instructions de retour.

Vous serez remboursés du montant versé au moment de votre commande sous 10 jours ouvrés.

Article 9 : Annulation-Modification de commande

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande vous devez nous contacter par email (hello@hakunamatatane.fr) ou en laissant un message sur la page dans la rubrique "contact".

Une commande en cours de livraison ne peut pas être annulée ou modifiée.

Article 10 : Bons d'achat

Les bons d’achat sous forme de coupons de réduction disposent d’un code unique.
Ils ne sont pas remboursables et ne peuvent faire l'objet d'une contrepartie monétaire. Les produits achetés avec les bons d'achat pourront en revanche être échangés et faire l'objet d'un avoir dans le cas où ils ne conviendraient pas. Le bon d’achat sera recrédité et devra être utilisé pendant sa période de validité.

Article 11 : Droit applicable

Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. La langue de ces conditions de vente est la langue française.

Article 12 : Informations nominatives

Les données à caractère personnel sont collectées, uniquement à des fins déterminées, explicites et légitimes, afin de de gérer les commandes sur le site; effectuer des opérations relatives à la gestion des clients; respecter les obligations légales et règlementaires.

 

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à Hakuna Matatane Sàrl, 1 Impasse Jules Loisy, 89800 Chablis - France.

Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

Article 13 : Responsabilité

Pour toutes les étapes d'accès au site, de consultation, de remplissage des formulaires, de passation de commande, de livraison des articles ou de tout autre service, la société HAKUNA MATATANE n'a qu'une obligation de moyens. En conséquence, la responsabilité de HAKUNA MATATANE ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet et totalement extérieurs aux diligences et précautions prises par HAKUNA MATATANE.
En particulier, toute perturbation dans la fourniture du service, ou toute intrusion extérieure ou présence de virus informatique, ne saurait engager la responsabilité de HAKUNA MATATANE. De même, tout fait qualifié de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation exonère totalement HAKUNA MATATANE de toute responsabilité. 

Article 14: Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site HAKUNA MATATANE, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets.
Ils sont la propriété exclusive de HAKUNA MATATANE.

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